پس از تقریباً ۲۴ ساعت قطعی، سرویس آنلاین PSN پلی‌استیشن ۵ در روز شنبه مجدداً فعال شد و سونی با ارائه یک هدیه رایگان به بازیکنان، از آن‌ها عذرخواهی کرد.
در بیانیه‌ای که توسط شرکت منتشر شد، آمده است: «خدمات شبکه از مشکل عملیاتی به طور کامل بازیابی شده است. ما بابت این ناهماهنگی عذرخواهی می‌کنیم و از جامعه کاربران برای صبوری‌شان سپاسگزاریم. تمامی اعضای PlayStation Plus به طور خودکار پنج روز خدمات اضافی دریافت خواهند کرد.»
گزارش‌ها درباره قطع دسترسی به PSN از ساعات اولیه بامداد شنبه آغاز شد. کاربران از سراسر جهان اعلام کردند که قادر به دسترسی به خدمات آنلاین، کتابخانه بازی‌های دیجیتالی و حتی اتصال درایوهای دیسک جدید PS5 نیستند. این مشکل تا حوالی نیمه‌شب ادامه داشت و نهایتاً سونی خبر از رفع کامل آن داد.
علیرغم بازگشت کامل سرویس، سونی هنوز توضیح دقیقی درباره علت اصلی این اختلال ارائه نکرده است، این موضوع باعث شده بسیاری از کاربران نسبت به پایداری زیرساخت‌های آنلاین سونی ابراز نگرانی کنند، اختلالات آنلاین ممکن است در هر سرویسی رخ دهد، اما قطع سراسری و طولانی‌مدت PSN توجه بسیاری از تحلیلگران صنعت بازی را به خود جلب کرده است.
یکی از مشکلات عمده‌ای که در این قطعی نمایان شد، نحوه مدیریت لایسنس بازی‌های دیجیتالی است. بسیاری از کاربرانی که بازی‌های خود را به صورت دیجیتال خریداری کرده بودند، حتی در حالت آفلاین نیز قادر به اجرای بازی‌های خود نبودند. برخی از بازی‌های دیجیتالی به‌طور موقت بدون دسترسی به اینترنت اجرا می‌شوند، اما پس از ۱۵ دقیقه پیامی مبنی بر عدم تأیید لایسنس ظاهر می‌شود و بازی بسته خواهد شد.
این مسئله باعث نگرانی کاربران درباره وابستگی بیش از حد به تأییدیه‌های آنلاین شد. انتظار می‌رود سونی در آینده نزدیک راهکارهایی برای بهبود این فرآیند ارائه دهد.
در حالی که سونی با این بحران دست و پنجه نرم می‌کند، گزارش‌هایی منتشر شده که نشان می‌دهد این شرکت قصد دارد به‌زودی یک ارائه جدید از مجموعه State of Play برگزار کند، در این رویداد انتظار می‌رود اطلاعات بیشتری از بازی مورد انتظار Metal Gear Solid Delta: Snake Eater ارائه شود، جالب اینجاست که تریلر این بازی پیش از موعد مقرر به‌طور موقت در PSN بارگذاری شده بود که خود گمانه‌زنی‌هایی را درباره ارتباط این مسئله با اختلال اخیر برانگیخته است.
در نهایت، هرچند بازگشت PSN خبر خوشایندی برای جامعه کاربران پلی‌استیشن است، اما سؤالات بی‌پاسخ زیادی درباره علت اختلال و نحوه مدیریت بحران توسط سونی باقی مانده است. ارائه ۵ روز اشتراک رایگان PlayStation Plus شاید یک دلگرمی کوچک باشد، اما کاربران امیدوارند که سونی در آینده تدابیری جدی‌تر برای پیشگیری از بروز مشکلات مشابه اتخاذ کند.
